Merci pour la compensation mais vous avez oublié les equus qu'on a perdu en ne pouvant pas s'occuper de nos chevaux déjà couchés
Et quid des jauges des divins qui n'ont pas augmenté non plus du coup ?

Merci pour la compensation et surtout l'effort de communication suite au mécontentement soulevé

Fermé le sujet ici pour en rouvrir de manière lisible et cohérente si d'autre gros bug surviennent me parait beaucoup plus judicieux que devoir fouiller des infos parmi des dizaines et des dizaines de pages


ça serait même bien de faire une publication officielle avec fermeture des commentaires sur le message officiels et à coté de laisser un fil ouvert ou chacun peut répondre et intervenir : joueurs, modettes et admin
De cette manière les informations sont claires et lisibles par tout le monde en un clic et on a un espace à coté pour s'exprimer sans diluer l'information

ça évite le pugilat général, et puis même pour vous, ça fait plus pro quand même non ?

Je comprends que la fermeture du sujet puisse susciter des inquiétudes, surtout pour celles et ceux qui y participaient activement depuis longtemps.

L’objectif n’est pas de couper la communication, mais au contraire de la rendre plus claire et plus efficace pour tout le monde.
Le sujet actuel a dépassé les 5 000 messages et mélange signalements et de discussions ce qui rend le tout très difficile à suivre, autant pour la modération que pour moi.

Pour l’instant, la seule décision réellement prise est celle de fermer ce gros topic. Pour le reste, j’en discute aussi avec les modératrices : parce que oui, ce n'est peut être pas visible autant que vous le voudriez mais , j’ai de la considération et du respect autant pour elles que pour vous, les joueurs et joueuse. Le but, c’est de trouver le bon équilibre pour que chacun puisse continuer à échanger dans de bonnes conditions, sans surcharge ni perte d’information.

Et pour répondre à la remarque : oui, il y a bien un community manager sur FR(j'entends jeu et réseaux sociaux) c'est moi
Je travaille sur Equideow depuis plusieurs années, et c’était aussi moi qui interagissais avec vous sous le compte pOwny en mai dernier.
Sur Equideow, on porte plusieurs casquettes entre la création de la com, les topics, le divertissement sur les réseaux sociaux et sur Discord (ex : le cahier de vacances, Owktober...)

Enfin, pour en revenir au sujet de dimanche : s’il n’y a pas eu de réponse immédiate, c’est simplement parce que je ne travaille pas le week-end. Même si je joue aussi à titre personnel, je ne suis pas toujours connectée tous les soirs ni tous les week-ends et dans tous les cas, légalement dans le cadre du travail, j'ai le droit à la déconnexion.

Bref, la communication ne s’arrête pas, je souhaiterais simplement qu'elle change de forme mais l’objectif reste le même : vous écouter, relayer vos retours et faire en sorte que tout soit plus lisible et constructif pour tout le monde.

Bonne soirée

une abréviation pour le forum de l'Aide Au Jeu

La question se posait surtout au niveau d'un personnel d'astreinte (pas forcément le CM/toi, évidemment que tout le monde a un droit à la déconnection mais un dev par exemple) : si un jour un problème beaucoup plus grave survient le week-end, il faudra vraiment attendre 2 jours pour qu'il soit résolu ? Sulley semblait certaine qu'il y avait un système d'astreinte, ce n'est juste plus d'actualité ou ses signalements ont simplement été ignorés ? Tout ce qu'on aurait voulu en tant que joueur (et j'imagine pour Sulley), c'est une REPONSE. "Je prends bien note du problème" aurait suffit en fait, avec Sulley pour faire le lien si nécessaire. Et en bonus, un "ce sera rétabli dans la journée" ou "pour x raison le problème ne pourra pas être réglé aujourd'hui". Fin je sais pas, j'ai pas l'impression de demander la lune, si ?

merci Schtroumpfette76

Je plussoie !
Le droit a la déconnexion c'est hyper important, mais pour un jeu avec une certaine ampleur, n'y a t'il pas une personne d'astreinte (donc une personne pour qui c'est le travail d'être disponible le weekend) pour gérer ce type de problème ?
Ce que j'ai trouvé dommage dimanche c'est que nous sommes tous restés dans l'attente de nouvelles (même si c'est juste pour nous dire que ce sera résolu que les jours suivants)

Quand je vois les joueurs (sans cibler personne) parler de "gravité" pour une histoire de retard de MAJ d'une journée sur un jeu en ligne ben je leur souhaite de ne pas avoir trop de soucis dans la vie

Et qu'on ne vienne pas me servir que justement c'est un divertissement au milieu des problèmes etc. Le jeu n'a même pas été indisponible, il y a "seulement" eu un problème de MAJ qui a gentiment été compensé.

Beaucoup de courage aux employés qui, certains semblent l'oublier, ne sont que des petites mains qui travaillent une grosse société

Bon on va dire merci pour la compensation mais 206 pass alors que je suis à 300 en moyenne tout les jours et 40 PV alors que je récupère les 100 en fesant les pv tout les jours plus ceux offert par les japonais et les hrim ça reste quand même très léger

Le jeu était bien indisponible, et si justement, pour beaucoup le jeu est bien un divertissement au milieu des problèmes, calmos

Agent : le problème c'est surtout un ras le bol general a cause de nombreux bugs, la pilule serai sûrement mieux passée si on avait pas eu la crise du mois de mai, sur dimanche on a eu aucune com' ni rien, on viens sur un jeu pour jouer et se détendre et celui ci tombe en panne, c'est normal de râler

Le problème de maj peut etre vécu différemment, perso jai eu une perte sèche de 500/700k equus, mes divins n'étaient pas jouables, les divins je les payes pour avoir des bonus, s'il n'y a pas de maj, je ne peux pas les vieillir manuellement puisque ce n'est pas possible, donc je perds une journee de cadeaux, de bonus et de gain de compétitions, je joue essentiellement des divins donc dimanche, je n'ai pas pu jouer, oui c'est rageant pour moi, oui il y a plus grave dans la vie et heureusement mais c'est tout de même pénalisant a quelques semaine du Black Friday

Et donc les problèmes des uns doivent rendre les autres esclaves, magnifique.

Un peu de bienveillance envers les salariés n'a jamais tué personne, ce ne sont pas des robots.

Sur ce, bonne soirée. Je sens le vent de l'incompréhension (pour être courtoise) souffler...

Merci pour les compensations, il faut le dire tout de même. Et bien que je ne puisse pas estimer à quel points certains ont perdu pass/objets/equus... ce n'était qu'une seule journée. Si ça revenait souvent, ce serait bien plus embêtant. Espérons que ça ne survienne plus. (et oui, je sais que je parle en tant que petit compte, je n'ai pas votre échelle)

Concernant la fermeture du topic, c'est sûr qu'il devenait vieux celui-ci ah ah. Et étant donné qu'on n'avait pas de topic où se plaindre de la MaJ manquante, il a été floodé par le problème. Perso je suis pour la possibilité de faire plus de topic, même si forcément il faut voir comment ça se présente.
Je verrais bien des catégories afin d'éviter de donner la possibilité à des joueurs de créer 36 topics pour la même chose. (car on sait que des joueurs ne lisent pas avant)
Style, peut-être : "Latences et chargements", "Actions dans le jeu", vous connaissez probablement mieux que moi les soucis "globaux". Voir une catégorie "Divers" pour les bugs "exclusifs".

A voir comment vous décidez de le présenter, vu que c'est aussi à vous de récupérer les données et il faut que ça puisse vous donner une meilleure visibilité. Dans tous les cas c'est sûr qu'un recommencement fera du bien !


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Je reposte désespérément que j'ai toujours un soucis pour atteindre la preprod malgré les autorisations que le jeu semble me donner (du genre pouvoir m'y inscrire à chaque session). Et je sais que je ne suis pas la seule (même si on doit pas être nombreux). J'irais peut-être embêter le support à chaque session s'ils me disent "attendez la prochaine session". Peut-être que ça passera un jour !

Je comprends que ce soit pénalisant, et je comprends la perte des sous virtuels (pour lesquels certains investissent de l'argent réel etc), aucun problème avec ça.

Mais Sulley a fait le boulot (bénévolement) pour aider, alerter, tenir informés les joueurs. C'est déjà énorme

heureusement qu'il y en encore du monde pour la com ! mais alors pourquoi vous compliquer la vie avec plusieurs compte ??
Depuis la disparition des fondateurs, il est établie sur le jeu que le compte de com c'est le compte de Ow. Alors pourquoi avoir d'autre compte admin si au final les mêmes y ont accès ??
Perso savoir qu'il y a plusieurs personne derrière un compte admin ou qu'une personne à plusieurs casquettes m'importe peu. Nous voulons juste de la com et de la com SUR LE JEU en priorité !! pas sur les réseaux ou autre, le bug est sur le jeu, il nous faut savoir si c'est prit en compte ou non sur le jeu.
(Si j'ai commander un livre je vais pas aller demander à la boucherie ou est est ma commande quoi pour donner un exemple...)

Après si la com sur le jeu est au point et qu'il vous reste du temps pour en faire ailleurs pourquoi pas mais bonté divine améliorer celle sur le jeu avant d'aller en faire ailleurs !
et clairement depuis longtemps maintenant, le jeu donne l'impression que le poste est vacant et que c'est tirer à la courte paille pour savoir qui ira s'y coller pour donner un peu d'infos...

Après je me doute que vous avez des directives à suivre mais parfois il faut savoir faire remarquer qu'elles ne sont pas forcément très bien pensé et faire bouger les choses.

Pour ce qui est des jours de repos pareil. Un compte, deux personnes, et voila plus de soucis de repos, chacun prend son repos a tours de rôles et nous petits joueurs n'y voyons qu'un admins toujours dispo en cas de besoin...

Pour moi la fermeture de ce sujet est justifiée par de faux arguments. Qu'il y ait 5000 ou 130000 messages ne change rien, le titre du sujet est clair, tout le monde a bien compris qu'on y vient pour parler en direct de ce qui ne va pas et échanger les infos entre nous.

Je vois surtout par la fermeture de ce sujet une manière d'éviter que l'on communique trop entre nous de manière facile, car ça fait peur. C'est la même raison pour laquelle il n'y a pas de bla-bla à propos du jeu (alors qu'il y en a un pour parler de notre vraie vie de cavalière, bizarre).
Les admins du jeu, voire Ubisoft doivent avoir trop peur d'une escalade des plaintes des joueurs, ou d'une trop grande liberté de parole.

C'est vraiment dommage.

On jette pas la pierre a Susu, bien au contraire elle a gérer ça comme une cheffe avec le peu d'informations qu'elle avait et c'est un peu ça le souci : personne n'a eu aucune nouvelles, même pas un message du style "problème connu et remonté, on regarde ça lundi", on demandait rien de plus au final qu'un minima de com'

Je comprends pourquoi ce sujet va être fermé

Ca fait un peu peur dans le sens où c'était une habitude de venir recenser les bugs ici et donc une certaine référence pour savoir ce qu'il se passait sur le jeu

Mais c'est sûr qu'au travers des dizaines de messages de plaintes et d'avis non sollicités, ça en devient un peu fouilli

Ah, je poste et je vois Marikonnerie qui fait son estimation juste avant moi Oui, la perte fait beaucoup plus mal tout à coup. Et en effet je n'ai vu que des compliments vis à vis de Sulley au contraire, et une sacrée fureur envers les admins.

Pour les jours de repos, je suis mitigée. Si les patrons ne payent pas de personne pour le week end, bah y en aura tout simplement pas, et en effet notre (seule ?) comm en place passera son week end mérité sans regarder si le site explose en dehors de ses heures. Hormis s'ils remontent la demande et que c'est accepté... y a pas grand chose qui bougera. (et comme me semble qu'Ubisoft sue pas mal en ce moment j'y crois moyen)

donc au prochain bug on va tous se retrouver à spammer l'aide au jeu impec

C'est ce qui se passe déjà donc bon (oui même quand 1 sujet est ouvert sur l'AAJ y a au moins 5 autres sujets relatifs au bug qui s'ouvrent) ça changera rien, une personne ouvrira un sujet, celleux qui savent utiliser les forums resteront sur ce sujet et les autres ouvriront de nouveaux sujets a la pelle

J'avoue que je n'ai pas trop compris comment la compensation a été calculée au niveau des pass. Est-ce que quelqu'un a plus d'informations ?
Ah et je n'ai plus accès à l'historique de mes pass sur l'appli. Si je clique dessus ça met un logo de chargement et je suis obligée de fermer l'application. Je suis la seule dans ce cas là ? (Ça a commencé avant que je fasse la mise à jour de l'appli mais la mise à jour n'a rien changé)

Hum fermer ce sujet alors que j'ai rencontré le même problème que certains joueurs concernant la fabrication d'objets dans le concours du magasin serait une grave erreur.

J'ai dû passer par la version classique par mon téléphone et même là ça a été compliqué car il a fallu que j'insiste sur le clic pour obtenir l'objet.

Ça me l'a fait sur le même équipement le pantalon de cavalier blanc et rose et sur Ouranos d'abord et juste à l'instant sur Gaïa.

Donc euh fermer ce sujet on va peut-être oublier l'idée hein ?

Merci

Donc globalement désormais, les gens signaleront un beug une seule fois sur l’aide au jeu. Ce sujet sera ensuite clos car le problème aura été signalé - et donc aucun bavardages possible entre joueurs au sujet du beug ou insistance sur une compensation! Ça deviendra plus difficile d’obtenir une rétribution sans pression des joueurs! Technique impeccable dit donc! Je vois qu’equideow et Ubisoft s’inspire de la montée des autocraties dans le monde

Ce sujet a effectivement souvent servi de « bureau des plaintes », c’est vrai... Mais il a également été d’une grande utilité, notamment lors de bugs ponctuels ou récurrents.
Lors de la migration, je venais ici quotidiennement pour relayer les informations issues de Discord, et avec mon amie @Cobaltyn, nous centralisions les bugs rencontrés. Ce topic a véritablement permis à la communauté de s’entraider et de rester soudée pendant cette période.

Je comprends qu’il puisse manquer de visibilité ou de clarté dans son usage, mais le fermer complètement ne me semble pas être la meilleure option. Cela risquerait d’engorger le topic de l’AAJ, au détriment des questions de gameplay des nouveaux joueurs (et des anciens aussi !).

Peut-être serait-il envisageable de repartir sur de bonnes bases, en créant un nouveau sujet dédié aux signalements de bugs, encadré plus strictement. Une modératrice pourrait en être la référente principale, afin d’assurer un suivi clair et d’éviter les dérives, tout en restant active ailleurs, bien sûr.
Pour renforcer sa visibilité, un lien vers ce nouveau topic pourrait être ajouté en bas de page, à côté de « Nous contacter », sous la forme d’un bouton « Signaler un bug » redirigeant vers le sujet.

Cela permettrait de préserver un espace communautaire utile sans saturer les autres sections, tout en encourageant une meilleure organisation et un suivi plus efficace des problèmes techniques.