Bah techniquement la modération a déjà fait la communication en disant que le soucis est remonté avec un message épinglé dans l'aide au jeu par Sulley

Après savoir si oui ou non il y a quelqu'un dessus actuellement (bon un dimanche de weekend prolongé à 20h faut pas rêver non plus ) c'est une autre problématique.

Dans tout les cas effectivement il suffit d'attendre, nous ne pouvons de toute manière rien faire de plus.

Bonjour,
Es ce que vous avez eu Typhon, parce que moi ça bug.

Merci d’avance !

Hellow’s,
Merci de lire les messages qui précèdent le votre. Vous auriez trouvé la réponse rapidement. Personne n’a eu TYPHON, c’est un problème signalé à l’équipe, il faut désormais s’armer de patience.

Bonjour, ce n'est plus de la patience qui nous faut car toujours pas résolue en 15h00 20h00 d'attente, ça serait bien d'avoir du personnelle disponible 24/24, 7/7 toutes l'année, et compétent.

Je ne sais pas ce qu'en pense vraiment les autres...

Oui je trouve aussi que c'est assez long comme temps d'attente... j'ai bien peur que le beug reste jusqu'à mardi vu que lundi est férié...

Au final c'est pas le staff le responsable c'est ce satané changement d'heure ! c'est auprès de lui qu'il faut aller se plaindre !!

Aller on va tous manifester a Paris demain pour enfin supprimer le changement d'heure parce que c'est plus possible ça il cause trop de soucis à lui tout seul ! !

On est dimanche et demain c'est férié, on ne sait pas si une cellule de crise a été ouverte ou non, sur leur compétences je ne pense pas que tu soit la mieux placée pour en discuter, oui c'est long, oui c'est contrariant mais savoir gérer la frustration et la patience ça s'apprend dans la petite enfance. Le bug est long donc nous serons sûrement dédommagés ou l'événement sera prolongé (ça s'est déjà vu pour des cas exceptionnels comme celui ci de mémoire)

Du reste, mon avis :

En tout cas si j'étais devant ça me donnerait tout sauf envie de me donner au max (et encore moins de bosser un dimanche) cette propension générale a leur faire caca dessus au moindre soucis

Vous vous êtes tranquille chez vous, en weekend et votre seul problème c'est un bug -encore une fois, oui c'est embêtant- un peu d'indulgence pour les devs qui sont au service de leur supérieur, c'est pas les dev qui décident si il faut bosser un dimanche ou non, c'est Ubisoft

Je suis prêt à me prendre de la haine comme a chaque fois que j'ose dire ce genre de choses, sachez juste que ça ne m'atteint pas, bonne soirée et bon courage aux dev, j'espère que ça se résoudra vite, concours en pause pour moi pour le moment

Merci de souligner et de rappeler que nous parlons d’humain.
(Citer sur téléphone est un enfer).

Aucun retour ne nous est parvenu aujourd’hui en raison du mauvais timing, le week-end est particulier. Dès que nous en saurons plus, vous aussi.

Avec plaisir, j'ai été au service de l'humain (hôpital puis dev) donc je sais ce que c'est de se prendre des tombeaux de violences alors que l'on est tout sauf décisionnaires, merci pour ton petit message, ça fait plaisir

(Faut vraiment qu'ils bossent sur ça ça serait tellement bien de pouvoir citer sur mobile)

Tout cet égoïsme... Les gens ont le droit d'avoir une vie et des week-ends aux dernières nouvelles. Honnêtement, je pense qu'il n'y a plus rien à dire sur ce sujet tant qu'il n'y aura pas d'update.



Je plussoie. Arrêtons de taper sur les devs (et les chargés de com ) et bon courage à toutes les équipes qui sont mises sur le coup ! Oh et levons les yeux de nos nombrils, surtout quand on parle d'un simple jeu. Même quand c'est Meta/Insta qui a un problème, ça ne râle pas autant.

Coucou par ici
(Je me glisse par là) juste pour ajouter à ce qui a été dit : les bug existent et ce n'importe où. Alors autant regarder le verre à moitié plein plutôt qu'à moitié vide
Le staff s'est débrouillé pour nous proposer un petit truc sympa avec tout plein de nomades (je suis une ancienne revenue sur le jeu... que de nouveautés depuis tout ce temps d'ailleurs. Mais je m'égare.) Cette petite coquille n'empêche en rien de profiter de l'expérience. Alors, comme ont dit les personnes avant moi : patience et laissons l'équipe profiter de leur week end. Le repos du guerrier c'est important. Après tout, pour être en forme il faut se reposer.

Bon dimanche soir à tous.

Tu dis toi même ne pas être 24/24 sur le jeu (cf ta fiche) donc s'il te frustre autant, tu peux sortir et entretenir ton "très grand terrain de +1200M²"
Le jardinage est reconnu pour ses vertus relaxantes

Je trouve cela dommage cette "vague" de méchanceté. Comme certains l'ont dit plus haut on parle d'humain.

J'ai l'impression que certains ont oublié que ce n'est qu'un jeu, un jeu où nous sommes sensé passer du bon temps. Attendre 2 jours de plus n'est pas la mort. Profitez de votre famille en attendant !

On ne joue pas notre vie. Ces petits jeu en supplément sont des bonus, donc franchement déjà merci à l'équipe de nous mettre ça en place afin de laisse notre chance à tous d'avoir des bonus plus ou moins facilement. Et surtout ça nous empêche pas d'avancer.

Je le répète, ce n'est qu'un jeu virtuel, un bug ça arrive. Il n'y a pas Mord homme !
Il y a des choses tellement plus grave dans la vie.
Nous sommes tous dans le même bateau et râlé ne fera pas debuger le jeu plus vite.

Bref ^^'. Peace and love

Exactement c'est des gens réel ,
qui travaillent pour nous et ne sont pas tous seuls à décider., ils ont droit aussi à des jours fériés comme on dit un Bug sa arrive souvent et pas ceulement ici, ce n'est qu'un jeux ,un peut de patience sa va se régler. Alors restons Zen

Alors...je vais me faire l'avocat du diable...mais on ne parle d'un petit jeu indépendant sans budget avec 10 personnes qui travaillent dessus. Je pense qu'Ubisoft a les moyens humains d'avoir des gens qui gèrent des permanences de week-end et jours fériés. Oui, il faut les payer un peu plus cher, mais je pense qu'ils ont assez d'argent pour se le permettre. D'autant que le changement d'heure, c'était un truc prévu à l'avance, ça ne les a pas pris par surprise. Peut-être que quelqu'un aurait pu se dire en amont que ça risquait de poser problème non?

Quand à l'aspect "ils sont gentils, ils travaillent dur pour nous, ils nous proposent généreusement des supers concours"...c'est oublié qu'une partie non négligeable des joueurs investie plus ou moins d'argent tous les mois pour progresser sur le jeu. Equideow n'existe pas parce qu'il y a des gens charitables qui le développe pour nos beaux yeux...le jeu est toujours là parce qu'il est rentable. Sinon il aurait été fermé. Et on va probablement me répondre que le jeu est gratuit et que personne ne force à acheter, mais ne soyons pas naïf non plus. Tout est désigné et pensé pour pousser à l'achat autant que possible.

Il y a des gens qui achète pour plus de 100 euros (voire beaucoup plus) tous les mois...donc oui, je peux comprendre que les gens qui investissent de l'argent et se fixent des objectifs compétitifs soient contrariés que toute leur planification pour optimiser le concours soit perturbée. En aucun cas ça ne justifie d'être agressif, mais ils ont le droit de ne pas être content, d'être frustré et de demander des comptes. Les prendre de hauts, c'est juste facile et méprisant. C'est aussi oublié que si le jeu est gratuit pour la majorité, c'est parce que ces joueurs sont prêts à payer et que le modèle économique du jeu se repose en partie là-dessus. Sans eux, plus de jeu.

Je suis désolée, mais encore une fois, je trouve ça aberrant qu'une boîte de la taille d'Ubisoft n'ai pas une astreinte dédiée pour répondre aux modérateurs et transmettre des informations à la communité sur ce qui se passe, les perspectives de résolution, les compensations envisagées. Ou alors cette personne existe, mais n'a pas transmis d'éléments pour une raison X ou Y...mais le résultat est le même. Même...je trouve ça un peu dégelasse pour les modo, parce qu'au final c'est à eux de gérer les gens légitimement mécontent et de trouver des solutions pour éviter que les tensions montent. C'est pas correct de les laisser dans le flou face aux gens.

Personnel qu'il faudrait donc payer, plus encore les dimanches/jour fériés/heures de nuit, ce qui se répercutera forcément sur le jeu qui poussera encore plus à l'achat de pass/packs/whatever... Tout bug aussi frustrant soit-il, ne mérite quand même pas une solution aussi disproportionnée, même si le jeu était totalement accessible tout le week-end, je pense

Ubisoft est pas connu pour sa bonne gestion des crises, de plus Equideow est sûrement loin d'être leur priorité



Quand on dis ça on parle des employés (dev, admins, équipes de com...) pas des décisionnaires donc oui les employés font ce qu'ils peuvent avec ce qu'on leur donne, Ubisoft comme toutes les entreprises sont là pour faire un max de profit, le moindre centime économisé est recherché



Je fais partie des gens qui dépensent mais comme IRL je m'attaque aux bonnes personnes, déglinguer a longueur de temps les dev, le stagiaire hypothétique, les administrateurs et modo c'est pas le flex que vous pensez (j'imagine que vous pettez pas le câble contre une caissière pour un problème de magasin qui est hors de sa décision ? Bah là c'est pareil) je t'invite a parcourir les messages précédents qui se sont enchaînés toute la journée et c'est pareil au moindre petit bug ou retard, des trombes de haines, d'accusation de tout et de rien, certains si on les écoutent veulent même leur retirer leur droit du travail (genre pouvoir avoir des weekend comme sur le contrat ou encore vouloir les faire bosser la nuit a la seconde ou le bug est déclaré)

Sans eux plus de jeu ? En effet mais sans les dev et autres qui s'en prennent plein la tronche a chaque fois plus de jeu non plus

Dans nos messages pas de mépris, juste un ras le bol profond de voir des dizaines voir plus de gens cracher leur haine a la moindre occasion sans retenue et encore si c'était bien dirigé pourquoi pas mais c'est pas le cas.

Les devs et autres c'est comme les serveurs, agents d'entretien, caissiers, ouvrier : c'est pas parce que vous les payez qu'ils vous appartiennent et vous doivent tout et tout de suite.

Encore une fois cette vague de soutien sur cette page découle de jours, mois, années où les gens non décisionnaires se prennent des tombereaux de violences alors que ce ne sont pas eux qui décident, vous voyez votre porte feuille (que vous avez choisis de sortir) ? Moi je vois des employés, des humains qui s'en prennent plein la tête alors que -encore une fois- c'est pas eux qui décident

Ha et pour préciser :



Oui mais c'est comme tout : il y a une manière de faire, en magasin est ce que tu vas te mettre a hurler conte le moindre employé car un manager n'a pas fait la commande du produit que tu veux ? Bah non, tu vas en caisse et tu demande gentiment z l'agent d'accueil quand le stock sera refait ou si tu peut passer une commande pour avoir ton produit, sur internet c'est pareil, on parle a des gens, ces gens lisent parfois les forums, les traiter comme des sous humains a votre service ne fera pas avancer les choses et ne fera que révéler des choses sur vous même, les adultes sont sensé gérer la frustration et connaître les règles de bon usage

PS : le "vous" est un vous générique, dirigé envers les gens en général, pas particulièrement vers la personne à qui je réponds

Pour ce qui est de la mauvaise gestion de crise d'Ubisoft, je ne vois pas en quoi c'est un argument. Le fait qu'il soit généralement mauvais ne justifie qu'on arrête de leur demander de faire mieux. Au contraire, je trouve que la récurrence du problème rend la plainte d'autant plus légitime.

En soit, que les gens soient gentils ou non, c'est pas le fond du problème. Je caricature mais personne ne va dire "Oups, le chirurgien a amputé la mauvaise jambe...mais il était sympa donc c'est pas grave." Le fait est qu'assi sympa soient-ils, les gens d'elle fonctionnement du jeu dont payés pour accomplir une tâche. Il y a un résultat attendu à la fin. Si le résultat n'y est pas, il y a un soucis. Et peut-être que c'est un soucis de moyens mis à disposition, peut-être que c'est un soucis d'organisation, peut-être que c'est un soucis de compétences...personne ici n'a les indispensables pour trancher. Il n'empêche que les problèmes de bugs et le manque de communication autour du traitement des buts sont un problème depuis des années sur le jeu. Au bout d'un moment, je conçois que les gens perde patience, même si ce sont des adultes. Pour reprendre ton exemple, si tu commande un produit tous les mois pendant 4ans dans le même magasin et que 80% du temps le manager se plante sur ta commande, en sachant que de toute façon tu n'auras pas la possibilité de lui parler directement, est-ce que tu sincèrement sûre que tu ne feras jamais la réflexion à la personne en caisse que c'est récurrent et que la personne en charge de gérer ça devrait se montrer un peu plus concentrée son sur son travail? Et si oui, pourquoi ne pas appliquer la même bienveillance aux gens mécontent? Tu pourrais leur expliquer calmement en partant du principe que peut-être que leur vie est compliquée en ce moment, qu'ils viennent chercher du réconfort sur un jeu qu'ils aiment et qu'ils n'ont peut-être pas la disponibilité émotionnelle et mentale pour réagir autrement qu'à chaud, sans prise de recul. Les stigmatiser en leur envoyant au visage qu'ils sont puérils et ne se comportent pas comme des adultes, c'est plutôt violent.

Pour les messages, je n'ai pas relu l'intégralité (donc peut-être qu'onne parle pas des mêmes messages), j'ai juste survolé deux trois pages, mais je n'ai pas vu de trombes de haine. Juste des gens agacés qui ironisent sur la situation pour les plus violent. Et ce que j'ai vu n'était pas spécialement dirigé contre les dev (le mot n'apparaissait même dans les commentaires que j'ai lu). Je vois des gens qui critiquent le fait que le bug ne soit pas géré de façon correcte. Peut-être que je comprends mal, mais pour moi, c'est plus une attaque envers les décisionnaires.

Concernant le droit du travail, je ne sais pas dans quelle branche tu es...mais les permanences/astreinte dans le milieu de l'informatique c'est la norme en fait. Et évidemment les gens sont payés et compensé en fonction de cette responsabilité qu'ils ont en plus. (Même si pour le coup, ils ne sont pas assez payé en général dans le milieu du jeu vidéo, mais c'est un autre débat). Donc la demande est assez légitime. C'est quelque chose qui devrait être organisée (et qui l'est probablement déjà, mais encore une fois, il y a un soucis de communication). Très honnêtement un simple "la personne d'astreinte est dessus, mais on ne sait pas exactement combien de temps ça prendra. Au plus tard ce sera réglé mardi quand on sera en effectif complet. Selon la durée du bug, vous serez informé mercredi des compensations envisagées, on sexcuse pour ce soucis" aurait largement suffit à ce que la plupart des gens prennent leur mal en patience plus facilement et ne se sentent pas ignorés. Et effectivement Ubisoft et la communication c'est pas toujours ça non plus, mais c'est pas parce que c'est une habitude qu'il ne faut rien dire.

Je terminerai quand même sur le fait que peut importe les motivations d'Ubisoft ou des gens de terrains, la finalité est la même. L'objectif c'est que les joueurs soient contents et qu'ils aient envie de rester et d'alimenter l'activité du jeu. Oui, sans les dev, pas de jeu...les joueurs seront déçu et probablement frustrés mais ils pourront trouver d'autres jeux. Sans les joueurs, toute une partie de l'équipe derrière le jeu perd son emploi. D'où l'intérêt de prendre en compte les attentes que les gens expriment.

C'est pas un argument pour dire "fait arrêter de râler" juste un point en plus, juste un fait

Bah oui je vais faire la remarque a la caissière mais je vais pas la charger de l'erreur alors que c'est son supérieur qui gère ça, c'est pas parce que on ne peut pas contacter plus haut qu'il faut tout larguer sur les employés ou bénévoles (de mémoire les administrateurs sont bénévoles et pour les moderatrices pareil, a confirmer pour les administrateurs cependant)

Je suis là tout les jours, a chaque mini problème (même un problème qui est pas la faute du jeu) c'est soit le stagiaire, soit les dev soit l'équipe de communication qui prends a base de "vous êtes incompétents", "vous servez a rien" et autres joyeusetés de la part des joueurs qui se sentent tout puissant ("MOI je paye voyez" ou "je joue a votre jeu donc vous êtes a mes ordre" globalement) j'ai vu ici des dizaines et des dizaines de dramas de ce genre là et a chaque fois c'est le même cirque, j'ai tendance a avoir une ligne de vie simple : ne faisons pas aux autres ce que l'on ne veux pas que l'on nous fasse, si une critique d'un comportement de groupe franchement limite passe pas y a un soucis surtout quand ce comportement pèse sur les personnes non décisionnaires et souvent dirigées contre elles.

Après a part quelques joueurs cette fois c'est globalement soft même si les mêmes poncifs reviennent encore et encore

(Suite dans un autre message,je perds mon fils et faut que je relise pour continuer a répondre)

Pour la comm elle a été faite par Sulley a plusieurs reprises, ici et sur l'AAJ nous disant que le problème est signalé et pris en compte, qu'elle pouvait pas nous en dire plus mais que ce weekend est particulier donc complexifie les choses

J'ai été dans le dev et dans le médical, oui les astreintes ça existe mais c'est pas toujours appliqué pour différentes raisons, moi je parle surtout de l'humain qui bosse pour résoudre les bug et pour écouter nos complaintes à n'en plus finir sur tout et rien à la fois, celleux qui transmettent nos messages aux équipes, qui nous tiennent informés du mieux qu'iels le peuvent, qui tanquent des choses désagréables sans rien dire où avec un pouvoir d'action réduit car ont des chartes a respecter, celleux qui bossent pour nous pondre des trucs et qui se prennent globalement très souvent des "c'est moche", "c'est nul", "mon action prends 30 secondes a se valider c'est grave" ...

Les gens de la comm disent pas tout ce qu'iels veulent/savent par obligation, pas pour nous embêter, les dev bossent pas sur les bug mais sur d'autres choses car iels ont des ordres etc ...

Quoi qu'il arrive mon message était la pour m'exprimer sur une ambiance qui est profondément encrée ici et qui me dérange a plus d'un égard (même si outre ces moments c'est très sympa sur les forums) les gens ont le droit de râler et de donner leur avis, moi également.

Sorry c'est pas des plus ordonné,sur tel c'est une vraie purge les forums j'ai pas l'habitude

Typhon est débloqué et oceania viens de se bloquer comme typhon l'a été aujourd'hui, j'espère que l'on aura 1 jour de plus d'événements

Je crois que les nomades ont confondu le " on avance d'une heure " avec le " on avance d'un jour "
Ils nous font un poisson d'avril. D'ailleurs, c'est dommage que celui ci ne soit pas débloqué aujourd'hui, ça aurait été doublement drôle

Mdr j'adore et la le poisson d'avril : en fait il y avait pas d'évènement, c'était une hallucination collective