Bug des paiements en cours

Par pOwny, le 15 mai 2025 à 16:42:44
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Bonjour,

Suite à la maintenance des serveurs de paiement effectuée hier, des problèmes empêchent actuellement les paiements par carte bancaire sur la page des Pass.

Les paiements restent possibles via PayPal ou depuis l’application mobile.

L’équipe technique fait son maximum pour rétablir la situation.

Je n’ai pas d’informations supplémentaires pour le moment, mais je vous tiendrai informés dès que j’en saurai plus.

Merci pour votre patience et votre compréhension.

pOwny

[ Edit du 16/05]
Bonjour,

Malheureusement, le problème concernant les paiements n’est pas encore résolu. À l’heure actuelle, seul PayPal est disponible sur la version navigateur d’Equideow.

Le lancement des Packs et des offres du week-end aura lieu comme prévu. L’équipe continue de travailler pour rétablir les autres moyens de paiement au plus vite, idéalement avant le week-end.

Si l’utilisation de PayPal n’est pas possible ou souhaitée pour acheter des Packs ou des Pass, il faudra patienter jusqu’au rétablissement complet des paiements. Une annonce sera faite dès que la situation sera résolue.

Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et merci pour la compréhension.

pOwny



Mise à jour 15h : le paiement par carte bancaire fonctionne à nouveau sur la version navigateur !
 
pOwny
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Par Wilberforce, le 3 juin 2025 à 16:56:00
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bonjour,

maintenance réalisée , mais pas de mise à jour sur moyens de règlement comme PaysafeCard . default smiley (8)

cordialement
Wilberforce
Par Schtroumpfette76, le 3 juin 2025 à 17:38:59
1
Wilberforce a écrit :

bonjour,

maintenance réalisée , mais pas de mise à jour sur moyens de règlement comme PaysafeCard . default smiley (8)

cordialement

normal puisque c'était juste la maintenance classique pour préparer le concours suivant default smiley :)
Schtroumpfette76
Par Byron, le 3 juin 2025 à 18:22:26
Frévent a écrit :

Ce matin j’ai voulu acheter un Pack avec ma CB, une fois les infos rentrées et après avoir cliquer sur effectuer le paiement, la fenêtre s’est fermée mais pas de Pack ni aucune confirmation par MP… Qqun d’autre dans ce cas ?


Bonjour

Je suppose que tu n'as pas été débité de ton paiement ?
as-tu essayé à nouveau ?

De mon côté je n'ai pas eu de bug

sinon écris à contact default smiley ;)
Byron
Par Frévent, le 3 juin 2025 à 21:14:50
Je ne sais pas encore si j’ai été débité, je vais surveiller mon compte… j’ai envoyé un message à Contact ce matin…
Frévent
Par Célya, le 3 juin 2025 à 21:34:53
SI tu n'as pas reçu de mail de confirmation tu n'as pas été débité
Célya
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    Yenna
Par MalinoisMalicieux, le 26 juin 2025 à 21:56:40
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Bonsoir.
Dédommagements bien reçus default smiley (y)
J'espère que les bugs vont continuer default smiley :-))
MalinoisMalicieux
Par Champeign'mio, le 11 juillet 2025 à 14:34:07
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Bonjour ! Quand est-ce qu'on nous remet la paiement par PaysafeCard ??! default smiley (o) J'ai des tickets en attente depuis presque deux mois , en prévision de la promo Ovni + 1000 . . . default smiley :s
Champeign'mio
Par Célya, le 12 juillet 2025 à 23:35:42
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Champeign'mio a écrit :

Bonjour ! Quand est-ce qu'on nous remet la paiement par PaysafeCard ??! default smiley (o) J'ai des tickets en attente depuis presque deux mois , en prévision de la promo Ovni + 1000 . . . default smiley :s


Malheureusement ils ne savent pas et ont dit que ce n’était pas une priorité pour l’instant avec tous les soucis, je pense qu’ils vont s’en occuper après
Célya
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    Yenna
Par Wilberforce, le 16 juillet 2025 à 17:02:05
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Champeign'mio a écrit :

Bonjour ! Quand est-ce qu'on nous remet la paiement par PaysafeCard ??! default smiley (o) J'ai des tickets en attente depuis presque deux mois , en prévision de la promo Ovni + 1000 . . . default smiley :s



bonjour, j'ai posé la question au support ; c 'est toujours en cours , je me demande pourquoi ce style de paiement pose autant de problèmes , et pourquoi , ils n'ont pas mis cela en priorité ! cela ne leur rapporte pas assez ? default smiley (o)
Wilberforce
Par Célya, le 16 juillet 2025 à 18:03:19
Effectivement je pense que c’est une minorité de joueurs qui l’utilisent
Célya
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Par AQUOILI, le 28 juillet 2025 à 22:59:44
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Bonjour
Quand est-ce que les paiements par paysafe seront de nouveau disponibles ?
AQUOILI
Par Rock 18, le 30 juillet 2025 à 12:10:33
Coucou,
Je rencontre le même problème avec le paiement par carte.
J'ai contacté ma banque, et elle m'a dit que le problème venait du terminal en face, mais pas de ma carte bancaire. Il y a des offres pack qui m'intéressent et on est je suis bloqué. Et j'ai également contacté le support.
Bonne journée à tous.
Rock 18
Par Dragon Ball, le 1er août 2025 à 17:10:33
bonjour
pas de nouvelle pour le paysafe?
Dragon Ball
Par AQUOILI, le 2 août 2025 à 23:50:50
Dragon Ball a écrit :

bonjour
pas de nouvelle pour le paysafe?


Je pense qu'ils nous ont totalement oublié et qui s'en fiche de son moyen de paiement.
AQUOILI
Par crocaude, le 11 août 2025 à 12:05:06
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Bonjour. Néosurf fonctionne et c'est (presque) pareil que paysafe card. Sauf qu'on peut en avoir que en 30 euros contre 20 sur paysafe
crocaude
Par Dragon Ball, le 13 août 2025 à 11:39:03
Par crocaude, le 11 août 2025 à 12:05:06 1
Bonjour. Néosurf fonctionne et c'est (presque) pareil que paysafe card. Sauf qu'on peut en avoir que en 30 euros contre 20 sur paysafe

faux faut creer un compte avant de pouvoir l'avoir les pass
Dragon Ball
Par Dragon Ball, le 13 août 2025 à 11:40:51
remetre la carte banquaire mais pas le paysafe c'est deroutant je possede un ticket depui les bugs donc ses lent d'attendre une reponse
Dragon Ball
Par Jezekel, le 13 août 2025 à 12:47:11
DragonBall tu as essayé de contacter le support ?
Jezekel
Par kim wilde, le 18 août 2025 à 18:02:51
il faut attendre encore combien de temps pour que on va nous mettre nous mes le PaysafeCard en place cela fait deja 'mois que il et plus en place
merci de la reponse
kim wilde
Par kim wilde, le 18 août 2025 à 18:05:48
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bonjours cela fait deja 4 mois que le PaysafeCard mes plus en place il faut attendre encore combien temps
kim wilde
Par Dragon Ball, le 27 août 2025 à 17:26:15
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sa devien long cette histoire de paysaf card installer les ventes par pass mais faudrais pensser a remetre ce mode de payement mon ticket attend depui 4 mois
Dragon Ball
Par AQUOILI, le 28 août 2025 à 23:51:12
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il nous on abandonné
AQUOILI
Par Schtroumpfette76, le 29 août 2025 à 10:48:54
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C'était les vacances d été donc attendons la rentrée et le retour des effectifs au complet pour voir si ils se repenchent sur ce moyen de paiement ou pas.
Schtroumpfette76
Par Dragon Ball, le 2 septembre 2025 à 18:23:11
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bonjours faudrais comme meme y songer au paysaf card
Dragon Ball
Par Dragon Ball, le 8 septembre 2025 à 13:22:12
bonjours je relance le paysaf ?
Dragon Ball