Quelqu'un a eu une réponse du support ?

Franchement c'est abusé, non seulement on n'a pas pu jouer du tout hier mais en plus ça se permet quand même d'envoyer des packs persos aux joueurs. Heu equideow, vous savez où vous pouvez vous le carrer votre pack de fragments ?

Bonjour

Hier , a 14h37 j' ai envoyé un message au support... toujours aucunes nouvelles...... comme si rien ne s'était passé, ils nous prennent vraiment pour des imbéciles, une honte!!!!

Il n’y a qu’une astreinte le dimanche. Nous sommes lundi et il n’est pas 09h00. Il doit par ailleurs y avoir énormément de tickets. Armez-vous d’un peu de patience .. ça va arriver dans la journée.

Pardon mais elle était où l'astreinte hier ?? Ca lui aurait pris 2 minutes de te répondre Sulley, même si c'est un "ça prendrait trop de temps/ressources/c'est trop compliqué à résoudre seul" ou n'importe quoi d'autre, pour au moins montrer que ça a été pris en compte et nous faire arrêter d'espérer. Là c'était juste se moquer complètement des joueurs, ils ont intérêt à rattraper le coup.

Oui, ne serait-ce qu'un message pour nous dire de ne pas attendre inutilement, le minimum quoi.

Je ne suis pas particulièrement contente non plus de ne pas avoir eu de retour hier et d’avoir eu à éponger au mieux cette situation. C’était particulièrement délicat pour moi et je n’ai pas encore les tenants et les aboutissants, je n’en fais que modérer. En revanche, il est particulièrement tôt en ce lundi et ça me semble improbable d’avoir une communication maintenant sur la situation. Laissez leur la matinée voire la journée avant de leur jeter la pierre. Il est envisageable que nous ayons une agréable surprise, je l’espère.

Ca, je pense qu'on est beaucoup à attendre de le voir pour y croire.

Et merci Sulley d'avoir été là hier, t'as trop géré plus que pour nous joueurs, je trouve effectivement que c'était particulièrement irrespectueux envers toi de faire le mort s'il y avait réellement quelqu'un hier, zéro savoir vivre quoi

Pour une communication autre que "désolé mais c'est bon vous pouvez jouer, ciao" et une compensation autre que 3 PVs, comme Wolf j'attends de le voir

Oui, c'est exact on oublie ceux qui font leur possible pour nous tempériser, , ils ou elles, n'ont pas le bon role ... merci à Sulley et ses collegues.....

Sans vouloir offenser personne, je suis sincèrement navrée pour les modos qui subissent à la fois les bugs et les retours des joueurs et qui font de leur mieux mais de nous demander d'être patients et conciliants alors que ça fait des mois qu'on endure pas mal, comment ne pas leur jeter la pierre ? Nous avons été particulièrement déjà patients justement ...

Comme tout le monde, je suis frustrée de ne pas avoir pu jouer hier, mes principales activités désormais étant les divins à pass et objets, hier fut une perte financière assez conséquente... c'était tellement lunaire que les pass de l'AEC ont bien été distribué, Mercure a bien offert ses pass, MAIS pas Soleil, qui aurait dû automatiquement distribué ses pass en simultané avec Mercure (sans compter les pass perdus avec les divins couchés depuis samedi).

Mais ce qui me frustre et m'agace surtout, comme beaucoup, c'est le manque de communication encore une fois du staff, même juste pour dire que ça ne serait pas réglé hier, qu'il faudrait attendre lundi ou mardi, juste le fait d'avoir un petit message pour rassurer aurait été sympa, d'autant plus envers Sulley, plus les annees passent, et plus la communication est mauvaise, plus le respect vis-à-vis des joueurs se fait la malle et c'est fort dommage, parce que ça fait baisser l'intérêt pour le jeu, et surtout l'envie d'investir, surtout quand on reçoit pack à divins et ovnis pass (hier avec le bug, voir l'ovni pass se balader a été perçu comme une provocation x) ).

Oui indemniser TOUS les joueurs est difficile, surtout en fonction des parties et du contenu perdu par joueur, mais au vu des sommes parfois dépensées, il est normal que le client attende quelque chose en retour, un geste sera plus que bienvenu, et surtout avoir un message officiel du staff pour communiquer sur le bug d'hier

Merci Sulley pour ta présence hier, la présence des vertes est précieuse sur le jeu

Je n'ai rien contre Sulley hein. Je sais très bien qu'elle a fait tout ce qu'elle a pu et qu'elle a été tout autant ignorée que nous.

J'étais même prête à être patiente en me connectant mais le pack de fragments qui pop juste à la connexion m'a littéralement faite sortir de mes gonds. C'est quand même le comble de l'irrespect que de réclamer du fric quand on n'est pas capable d'écrire 3 lignes pour dire que le problème est bien remonté mais qu'on ne peut pas le résoudre le jour même.

Du coup je n'ose même pas calculer ce que j'ai perdu sur mes divins hier parce que là je crois malgré son poids l'ordinateur va faire un aller simple en passant par la fenêtre.

Relativisons !
Ce n''est qu'un jeu .... on est là pour passer de bons moments certes un petit message ou un pop up disant qu'un pb était en cours aurait simplifier la journée de tout le monde.
Autant côté astreinte que côté joueur d'ailleurs. Vouloir absolument un dédommagement parce qu'on a "perdu" des pass ?!? Allons on n'en a pas gagné mais on en a pas perdu .... une journée en moins ça n'est pas la fin du jeu.
Bref n'oubliez pas que ce sont des employés derrière ce jeu et que comme tout le monde ils font ça pour gagner leur vie. et encore une fois ça n'est qu'un JEU.

Quand on paye des divins avec notre vrai argent, sisi c'est de la perte pure

Personne ne nous oblige à acheter quoique ce soit sur le jeu.
Je pense que quand c'est un jour de bug on peut éviter de dépenser de l'argent réel ça n'est en rien la faute du site. Sachant que le jeu du moment ne demandait aucun achat pour le finir.

Je peux comprendre l'agacement d'être régulièrement en bug ces derniers temps,
et le manque de communication sur ces bug en "temps réel" et ils ont tjs été correct à faire des dédommagements. On ne peut contenter tout le monde ...

Bonjour, aucune réponse aucune excuse aucun dédommagement ils se moque vraiment de nous!

Personne ne t'oblige à acheter de la viande mais s'il n'y en a que 150 g au lieu de 200 g tu vas râler.
Personne ne t'oblige à acheter un livre, mais si les dernières pages sont à l'envers ou floue tu vas râler.
Personne ne t'oblige à acheter un jeu de société, mais s'il manque les pions dans ton Monopoly tu vas râler.
Etc, etc.

Et t'auras perdu de l'argent dans ces cas là.


Le pb n'est pas l'argent dépensé hier, mais les sommes budgétisées et investies dans les précédentes semaines, ou les mois voire années, pour accueillir des divins qui donnent des avantages. Les gens travaillent à construire leur élevage, ya un jour sans salaire, ça fout le seum...

Un jeu n'est pas vital .... Ni tous les exemples que tu as cité juste avant.
Bref discuter avec qqu qui ne voit pas plus loin que le pas de sa porte ne sert à rien.
Cet endroit est sensé être un endroit de détente et d'amusement je vois qu'on en est bien loin.
Continuez à vous énerver par manque de patience et à vous rendre malade juste pour un JEU. Si ça vous apporte qqc.
Bon courage à vous, j'espère que vous allez gagner autre chose qu'un ulcère

Et je me cite moi-même (oue oue) pour compléter mon message @guyzmo.


"[...]
Ce jeu est un service proposés à des clients. Sans les clients, qu'ils payent ou non, le jeu n'est pas.
Ceux qui payent sont des clients directs.
Ceux qui ne payent pas sont des clients indirects : notre temps, les pubs, nos données, permettent de bénéficier de la gratuité et notre jeu permet de faire vivre Equideow.
Boxer des centaines de buses et s'en occuper quotidiennement, ce n'est pas fun, c'est même lassant, mais c'est la contrepartie, par le temps passé sur le jeu, avec ses pubs et ses clics, des activités amusantes : divins, classements, centre abouti et j'en passe.
[...]"

Donc si certains s'en moquent d'avoir perdu une journée, soit, tant mieux. Perso je ne suis pas fâchée outre mesure.
Mais c'est super légitime pour tout joueur (notamment celles et ceux qui payent) de se plaindre d'un tel dysfonctionnement, car nous souhaitons tous profiter d'un service avec une contrepartie de notre part (jouer pour faire fonctionner le jeu ou investir de l'argent).

Ça ne justifie pas de manquer de respect à l'équipe.
Mais dire que les gens n'ont pas à être agacés et que l'énervement n'est pas légitime, c'est pour le coup manquer de respect tous ceux pour qui ce jeu est : leur principal loisir/détente, un exutoire, une source de vie sociale, un moyen d'accomplissement, et j'en passe. C'est comme enlever un livre à un lecteur passionné quoi.



C'est po très gentil en tout cas ça, quand justement j'essaye de discuter

J'avoue que j'ai ri

Personne ici ne s'énerve ou ne se rend malade, on est juste un chouilla pas contents parce que c'est le concept du client : s'il paye pour un service dysfonctionnel, ben oui il va râler. Service ou jeu c'est pareil, sans clients pas de plateforme et donc pas de travail, ça peut être bien de le garder en tête

Restons patients..... Nous espérions que le bug soit rapidement réglé ça, n'a pas était le cas .
peut être cherchent ils les raisons du bug ce matin ?

C'est sur que entre les divins qui n'ont pas pu être fait ( La perte que ça engendre pass objets avancement dans les trophées). On le prend un peu mal.
Certains ont perdus plus que d'autres .

Comme beaucoup j'attend un dédommagement à la hauteur et pas jute des cacahouètes!

Bonjour à tous,

Vous êtes nombreux à nous l’avoir signalé hier : la mise à jour quotidienne du jeu n’a pas eu lieu dimanche matin. Résultat : chevaux non réveillés, Obole inaccessible, progression bloquée sur l’Ascension, certains objectifs impossibles à valider… etc.

Nous sommes désolées pour la gêne occasionnée.
Nos développeurs sont en train d’analyser ce qui s’est passé et de mesurer l’impact sur vos parties. On reviendra rapidement vers vous pour vous tenir au courant de la suite.

Merci encore à toutes celles et ceux qui nous ont fait remonter le souci, et un immense merci à l’équipe de modération qui a tenu bon hier dans ce contexte pas évident.

Ow

N'empêche tu as quand même reçu un truc, bizarrement je n'ai rien reçu ni mes 2 cogés